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首页\服务支持\售后服务

快递送货上门

为了能使广大消费者放心、满意的使用君行OAIR销售的产品,我们将严格按照国家颁发相关法律法规,合理规定售后服务制度。详情请参见如下细则:
君行OAIR保证所有的商品均为原厂正货,质量保证。主机(充电宝、随身云等)保修期一年,配件(多功能充电线、充电头等)6个月。在顾客签收快递后开始计算的七天里,如果对我们的产品有任何不满,未经使用,产品包装完好的产品可享受 7天内无条件退换;如有质量问题可享受 15天内包换。具体条款如下:

  1. 君行官方旗舰店保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益,请您在收到货物时务必验货,请拆开包装箱,确认货品外观完好无损后再签收。如果发现货物在运输途中有破损,您有权拒收,在快递单上写明拒收原因,让配送人员退回货物。在签收后配送人员离开现场,再发现货物外观损坏,我们概不负责。
  2. 如果产品本身无质量问题(商品的外观与网站上的照片相符,商品的功能与我们的描述相符)您要求退/换货,请您在退/换货的有效期七天内,与客服中心联系并同意退换后,请将您要退换的商品寄回我司,更换产品的来回运费由客户承担。客户退换货品的途中,有责任保证所退还货品的安全及完整,如因退还途中出现货物丢失、损坏(影响二次销售的),责任由客户承担。 在我们收到您要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失的情况下,我们的客户服务人员将为您免费为办理退/换货事宜。
  3. 产品在顾客签收快递开始计算的七天里,请保管好货物的包装盒和相关附件,因为在此期间如果在使用过程中发现质量问题,或者产品功能与描述不符,可以享有无条件退换货服务,您可以联系我们的客户服务专员,确认属于产品质量问题后,将货物寄回我司,更换产品的来回运费由我们承担,在我们收到您要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失的情况下,您可以选择退货或者换一套全新的同样商品。如果产品包装损毁或者配件缺失,我们将无法为您退货,但是仍然可以为您更换相应全新的商品(原则上跟您返回给我们的商品清单一样,比如您的充电宝坏了,售后返回的时候只有充电宝主机没有充电线和包装盒,那我们将只为您更换充电宝主机,不提供充电线和包装盒)。
  4. 产品在顾客签收快递开始计算的七天之后到保修期中止期间, 如果在使用过程中发现质量问题, 您可以联系我们的客户服务,确认属于产品质量问题后,将货物寄回我司, 坏件发回的运费由客户承担,更换后的商品发回给客户的运费由我们承担.其它相应细则请参考第3条.
  5. 保修期满后的产品, 我们依然提供技术服务,当维修需要更换零件时只收取材料费,运费双向由客户承担。
  6. 有下列情况之一者不能享受“三包服务”:
    1)一切人为因素损坏及非正常工作环境下使用,不按说明书使用或未依据说明书指示
    的环境使用所造成的故障及损坏等;
    2)未经同意,用户私自拆卸、修复、改装产品等;
    3)购买我公司产品后因不良运输造成的外观损坏;
    4)因其它不可抵抗力(如火灾、雷击)造成的损坏;
    5)正常用旧、磨损、破裂及浸染等;
    6)不能向我们提供有效的购买信息(订单号,订单的收件人姓名或者电话,确切
    QQ,地址都无法提供)。

如有任何疑问欢迎咨询 客服QQ:4006908848 或者拨打 客服热线:4006908848